Te llaman diciendo que son tu banco: cómo saber si es una estafa

Es la estafa telefónica que más dinero mueve en España, y funciona porque parece verosímil: llaman desde un número que aparenta ser el de tu banco, conocen tu nombre y hablan con la seguridad de un empleado.

Por qué el número parece legítimo

Existe una técnica llamada suplantación del identificador que permite mostrar en tu pantalla cualquier número, incluido el real de tu banco. Que aparezca el número correcto no prueba nada. Este es el punto que más cuesta asumir y el que hace caer a más gente.

Las tres señales que delatan el fraude

• Urgencia. Dicen que hay un cargo sospechoso y que hay que actuar ya. La prisa impide pensar, y por eso la crean.
• Te piden un código. Ningún banco pide por teléfono el código que te llega por SMS, ni tus claves, ni que confirmes una operación en la app. Ese código es justamente lo que necesitan para robarte.
• Te piden mover el dinero. Hablan de una «cuenta segura» o «cuenta puente». No existe tal cosa. Es la cuenta del estafador.

Qué hacer durante la llamada

Cuelga. Sin discutir ni dar explicaciones. Después llama tú al número que aparece en el reverso de tu tarjeta o en la aplicación oficial, nunca al que te hayan dado ellos. Si la incidencia era real, te la confirmarán.

Si ya has facilitado datos

Llama de inmediato a tu banco para bloquear la cuenta y las tarjetas, cambia las claves de acceso y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. La rapidez es determinante: si se actúa en las primeras horas, a veces se puede retener la transferencia.