Inicio›Guías
Guías contra el spam telefónico y las estafas
Cómo identificar quién te llama, bloquear llamadas comerciales, reconocer una estafa por teléfono o SMS y reclamar. Revisadas con la normativa vigente en noviembre de 2026, incluido el nuevo prefijo 400.
Guías prácticas
Prefijo 400: qué es, desde cuándo es obligatorio y cómo bloquearloDesde el 17 de octubre de 2026 las llamadas comerciales deben hacerse desde números que empiezan por 400. Qué cambia, a quién obliga, cómo bloquearlas y qué hacer si te siguen llamando desde otro número.
¿Quién me llama? 7 formas de identificar un número desconocidoMétodo paso a paso para saber quién te llama antes de descolgar o devolver la llamada: prefijos, denuncias de otros usuarios, el nuevo 400 y las señales de alarma que delatan un fraude.
Llamadas silenciosas: por qué te llaman y cuelgan sin decir nadaSuena el teléfono, descuelgas y no habla nadie. Qué son las llamadas mudas, por qué se repiten varias veces al día, si son peligrosas y cómo pararlas.
Teléfonos y webs oficiales para denunciar fraudes y llamadas abusivasA quién acudir en cada caso: 017 de INCIBE, Policía Nacional, Guardia Civil, tu banco, la AEPD, consumo y la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Guía rápida para guardar.
Lista Robinson: qué es y cómo inscribirse gratisQué hace realmente la Lista Robinson, cuánto tarda en funcionar y qué llamadas no consigue frenar.
Cómo bloquear llamadas de spam en Android y iPhoneGuía práctica para dejar de recibir llamadas comerciales: bloqueo en el móvil, filtros del operador y Lista Robinson.
Número oculto: qué es, cómo llamar y cómo saber quién esTodo sobre las llamadas con número oculto: cómo ocultar el tuyo, por qué no puedes ver quién llama y qué hacer si te acosan.
Estafas y fraudes
SMS fraudulentos (smishing): Correos, DGT, Hacienda y bancosCómo reconocer un SMS falso de Correos, la DGT, la Agencia Tributaria o tu banco, qué cambia con el registro de alias de 2026 y qué hacer si has pulsado el enlace.
Estafa «Hola mamá» por WhatsApp: cómo funciona y cómo protegerteUn mensaje de un número desconocido que dice ser tu hijo con el móvil roto y necesita dinero urgente. Cómo funciona la estafa del hijo en apuros, cómo desmontarla en un minuto y qué hacer si ya pagaste.
Me han estafado por teléfono: qué hacer en las primeras horasDiste datos, un código o hiciste una transferencia. Plan de acción ordenado por urgencia: banco, claves, denuncia, 017 de INCIBE y cómo reclamar el dinero.
Spoofing: cuando la llamada muestra el número de tu banco pero no es tu bancoLos estafadores pueden hacer que en tu pantalla aparezca el número real de tu banco, de la policía o de tu propio móvil. Cómo funciona el spoofing, qué bloquean ya los operadores y cómo protegerte.
Te llaman diciendo que son tu banco: cómo saber si es una estafaEl fraude telefónico más costoso en España imita a bancos y organismos oficiales. Estas son las señales.
Llamadas perdidas de un solo tono: el fraude wangiriPor qué recibes llamadas que cuelgan al primer tono y por qué nunca debes devolverlas.
Tus derechos
Llamadas comerciales en 2026: tus derechos y qué pueden hacer las empresasConsentimiento previo, caducidad a los dos años, contratos nulos, prohibición de usar móviles y el nuevo prefijo 400. Todo lo que dice la ley española sobre las llamadas de venta y cómo reclamar.
Llamadas de recobro de deudas: qué pueden y qué no pueden hacerTe llaman por una deuda, a veces que no reconoces. Qué límites tienen las empresas de recobro, cuándo prescribe una deuda y cómo pararlas si te acosan.
Cómo denunciar llamadas comerciales no deseadasPasos concretos para reclamar ante la empresa, la Agencia de Protección de Datos y Consumo.