Teléfonos y webs oficiales para denunciar fraudes y llamadas abusivas
Cuando algo va mal con una llamada o un SMS, lo difícil no es actuar: es saber a quién llamar. Esta es la lista que conviene tener a mano, ordenada por situación.
Si hay dinero en riesgo ahora mismo
| Qué pasa | A quién acudir | Cómo |
|---|---|---|
| Diste datos de tarjeta, claves o un código SMS | Tu banco | El teléfono que figura en el dorso de tu tarjeta o en la app oficial. Nunca el que te dio quien te llamó |
| Hay una amenaza o un delito en curso | Emergencias | 112 |
| Quieres denunciar la estafa | Policía Nacional o Guardia Civil | 091 y 062, o en comisaría o cuartel. La denuncia es necesaria para reclamar al banco |
Si necesitas orientación
- 017 (INCIBE). Línea de ayuda en ciberseguridad del Instituto Nacional de Ciberseguridad. Gratuita y confidencial. Orienta sobre qué hacer tras un fraude, cómo proteger tus cuentas y cómo recoger pruebas. También atiende por WhatsApp en el 900 116 117.
- Asociaciones de consumidores. Útiles si hubo un contrato de por medio o si el banco rechaza la devolución.
Si quieres reclamar contra una empresa
| Problema | Organismo |
|---|---|
| Te llaman sin consentimiento, usan tus datos o contactan a tus familiares | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en su sede electrónica |
| Tu operador no te ofrece bloquear el 400, te cobra servicios que no pediste o no resuelve una reclamación | Primero el operador; si no responde en un mes o no te satisface, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio para la Transformación Digital |
| Te hicieron un contrato por teléfono que no querías | La empresa y, después, los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento |
| El banco no te devuelve una operación que no autorizaste | Servicio de atención al cliente del banco y, después, el Banco de España |
Para prevenir
- Lista Robinson (listarobinson.es): exclusión publicitaria gratuita. Explicada en nuestra guía.
- Bloqueo del rango 400 en tu operador, desde el 17 de octubre de 2026. Detalles en prefijo 400.
- Bloqueo de tarificación adicional (803, 806, 807, 905) y de SMS premium: se pide gratis al operador.
Qué pruebas guardar siempre
- Capturas del registro de llamadas con fecha y hora.
- Capturas de los SMS o mensajes, incluido el remitente y el enlace (sin pulsarlo).
- Justificantes de cualquier pago o transferencia.
- Nombre de la empresa, del agente y lo que te dijeron, anotado cuanto antes.
Y comparte lo ocurrido en la ficha del número en NumeroSpam: tu experiencia ayuda a quien reciba la misma llamada después.
Esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento legal. Si detectas un dato desactualizado, escríbenos a contacto@numerospam.com.