Números 400 (llamadas comerciales)

Solo para vender, nunca para atenderte

La numeración 400 existe por la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela. Se reserva en exclusiva a llamadas de venta, promoción y captación. No puede usarse para atención al cliente ni para recibir llamadas: si intentas devolverla, no conectará.

Qué pasa con las llamadas comerciales que no usan el 400

Los operadores tienen que bloquear las llamadas comerciales de las empresas obligadas cuando no llegan desde un 400. Si una compañía de luz, telefonía, seguros o banca te llama para venderte algo desde un fijo o un móvil, algo falla: o incumple la ley o es un fraude que se hace pasar por ella.

Puedes bloquear todo el rango

Tu operador debe ofrecerte la posibilidad de no recibir ninguna llamada 400. Es la forma más sencilla de cortar las llamadas de venta de las empresas que cumplen la norma. Las llamadas de tu banco o tu compañía sobre tu contrato no se verán afectadas, porque no pueden venir de un 400.

Que sea 400 no significa que tengas que aceptar

La empresa sigue necesitando tu consentimiento previo para llamarte, ese consentimiento caduca a los dos años y cualquier contrato cerrado en una llamada que no consentiste es nulo. Si te llaman desde un 400 y no quieres más llamadas, díselo y, si insisten, reclama.