Estafa «Hola mamá» por WhatsApp: cómo funciona y cómo protegerte

«Hola mamá, se me ha caído el móvil al váter, este es mi número nuevo». Así empieza una de las estafas más rentables de los últimos años. No necesita tecnología: solo prisa y cariño.

Cómo funciona

1. Primer mensaje genérico desde un número desconocido, a menudo móvil español o extranjero: «Hola mamá» o «Hola papá», sin nombre.
2. Excusa para el número nuevo: el móvil se ha roto o se ha perdido. Eso explica por qué no aparece como contacto.
3. Petición de guardar el número y borrar el antiguo. Así el siguiente mensaje «de tu hijo» vendrá siempre del estafador.
4. La urgencia: una factura que vence hoy, un pago que no puede hacer porque la app del banco está en el móvil roto.
5. La petición de dinero: una transferencia a una cuenta que «es de un amigo» o un Bizum.

Los mensajes se envían en masa. El estafador no sabe si tienes hijos: le basta con que alguien de cada cien los tenga y responda.

Cómo desmontarla en un minuto

• Llama al número antiguo de tu hijo. Casi siempre contesta y todo queda aclarado.
• Pide una nota de voz o una videollamada. El estafador pondrá excusas.
• Haz una pregunta que solo él sepa: el nombre de la mascota, dónde pasasteis el verano.
• Nunca pagues a una cuenta que no es la suya, por mucha prisa que haya.

Si ya has pagado

1. Llama inmediatamente a tu banco: si la transferencia es reciente, a veces se puede intentar retener.
2. Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con capturas de la conversación, el número y el justificante.
3. Bloquea y reporta el número en WhatsApp.
4. Busca el número en NumeroSpam y deja tu experiencia: otros padres lo buscarán hoy mismo.
5. Si necesitas orientación, llama al 017 de INCIBE, gratuito y confidencial.

Prevención en familia

Acordad una palabra clave para emergencias y explicad esta estafa a los mayores de la familia, que son el objetivo principal. Configura en WhatsApp la privacidad de tu foto de perfil para que solo la vean tus contactos: los estafadores la usan para parecer creíbles con otros familiares.