Llamadas silenciosas: por qué te llaman y cuelgan sin decir nada

Es una de las quejas más repetidas en NumeroSpam: llaman varias veces al día, descuelgas y hay silencio, o cuelgan en cuanto dices «¿sí?». Casi nunca es alguien que te vigila. Casi siempre es una máquina.

Por qué ocurre

Marcadores predictivos

Los centros de llamadas usan programas que marcan muchos números a la vez, calculando cuántas personas contestarán. Cuando contestan más de las previstas, no hay agente libre para atenderte y la llamada se queda muda o se corta. Por eso a veces, tras unos segundos, alguien empieza a hablar.

Limpieza de bases de datos

Otras veces la llamada solo sirve para comprobar si el número existe y si alguien contesta. Los números «activos» valen más en las listas que se usan para campañas posteriores, legales o no.

Fraudes de un solo tono

Si la llamada cuelga antes de que puedas contestar y viene de otro país, es probablemente un wangiri: buscan que devuelvas la llamada a un número de tarificación especial.

¿Son peligrosas?

La llamada muda en sí no te cuesta dinero ni te roba datos. El riesgo está en lo que viene después: más llamadas, más insistentes, o una estafa real cuando tu número queda marcado como activo.

Qué hacer

• No devuelvas la llamada, sobre todo si es internacional o de numeración 80X o 905.
• No pulses teclas si una locución te lo pide: confirmas que hay alguien al otro lado.
• Búscalo aquí. Si hay decenas de números parecidos denunciados por lo mismo, estás ante un centro de llamadas; mira la sección «Otros números del mismo bloque» de la ficha.
• Bloquéalo y, si cambian de número una y otra vez, activa el silencio de desconocidos del móvil durante unos días.
• Si es acoso (a horas intempestivas, desde números ocultos, con amenazas), guarda un registro y denúncialo. Tu operador puede facilitar los datos a la policía con orden judicial.

Si sabes qué empresa es

Una llamada comercial sin tu consentimiento no está permitida aunque sea muda. Si identificas a la empresa, oponte por escrito y, si continúan, reclama ante la AEPD. Te explicamos cómo en cómo denunciar llamadas comerciales.