Cómo denunciar llamadas comerciales no deseadas

Denunciar funciona, pero hay que hacerlo en el orden correcto y documentarlo. Estos son los pasos.

1. Ejerce tu derecho de oposición ante la empresa

Durante la llamada, o después por escrito, pide tres cosas: que dejen de llamarte, que supriman tus datos y que te indiquen de dónde los obtuvieron. Tienen un mes para responder. Hazlo por escrito siempre que puedas, porque necesitarás la prueba.

2. Reúne pruebas

Anota fecha, hora y número de cada llamada. Si dejan mensajes en el buzón, consérvalos. Una reclamación con cinco llamadas documentadas tiene mucho más recorrido que una queja genérica.

3. Reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos

Se hace por su sede electrónica, es gratuito y no necesitas abogado. Adjunta el listado de llamadas y la respuesta de la empresa, o la constancia de que no respondió. La AEPD investiga y puede sancionar.

4. Consumo, si hay contrato de por medio

Si además te han dado de alta un servicio que no pediste, es un caso de contratación no consentida. Ahí interviene la oficina de consumo de tu comunidad autónoma, y puedes exigir la anulación sin coste.

Qué puedes conseguir

Que dejen de llamarte es lo más habitual e inmediato. Las sanciones económicas las impone la AEPD a la empresa, no se traducen en indemnización para ti, pero las reclamaciones acumuladas son lo que hace que las compañías cambien sus prácticas.